ÁSZF

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató / Üzemeltető: Balatoni Tortamanufaktúra Kft.
Székhely: 8315 Gyenesdiás, Madách u. 46.
Telephely / üzleti tevékenység helye: megegyezik a székhellyel.
Cégjegyzékszám: 20 09 075490 • Adószám: 25888670-2-20
E-mail: sutismoni@gmail.com • Telefon: +36 30 147 8870
Honlap: www.monisuti.hu
Jelen ÁSZF a www.monisuti.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik; a rendelés elküldése az ÁSZF elfogadását jelenti.

2. Termékek és árak

Az árak bruttó, HUF összegek; a szállítási vagy átvételi díj külön, a Pénztárban kerül feltüntetésre.
A kézműves, romlandó termékek jellegéből fakadó kisebb eltérések előfordulhatnak (a fotók időnként illusztrációk).

3. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

Kosár → adatok megadása → fizetési/átvételi mód → összegzés → Megrendelés elküldése.
A megrendelés beérkezéséről automatikus e-mail visszaigazolást küldünk.
A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre (külön e-mail).
Nyilvánvaló hibás ár vagy elírás esetén fenntartjuk a korrekció jogát; ilyenkor egyeztetünk, a Vevő pedig indokolás nélkül elállhat.

4. Fizetés

Elérhető módok: bankkártya (SimplePay/Barion), átutalás, utánvét / személyes fizetés (ha engedélyezett).
A kártyás fizetést a fizetési szolgáltató biztonságos rendszere kezeli.

5. Szállítás / személyes átvétel, teljesítési határidő

Személyes átvétel: [üzlet pontos átvételi időpontja/idősávja] a fenti címen.
Házhozszállítás (ha elérhető): a díj és területi feltételek a Pénztárnál jelennek meg.
A teljesítés várható ideje: [x] munkanap / egyeztetés szerint.
Hűtést igénylő, romlandó termékeknél az átvételt követő megfelelő tárolás és kezelés a Vevő felelőssége.

6. Elállási/felmondási jog – kivételek romlandó termékekre

A fogyasztót 14 napos elállási/felmondási jog illeti meg, kivéve többek között romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek, illetve egyedi igény szerint készített termékek esetén (45/2014. Korm. rend. 29. §).
Romlandó termékeinkre ezért általában nem gyakorolható az elállási jog.
Elállásra jogosító esetben a Vevő elállási nyilatkozatáról automatikus e-mail visszaigazolást küldünk.
A visszajáró összeget az eredeti fizetési móddal megegyezően térítjük meg (kivéve, ha a Vevő kéri az eltérő módot); emiatt többletdíj nem számítható fel.
A visszatérítés visszatartható, amíg az áru visszaérkezik vagy a feladás igazolt.

7. Kellékszavatosság / termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság érvényesíthető.
Élelmiszer/romlandó termék minőségi kifogását haladéktalanul kérjük jelezni (átvételi idő, tárolási körülmények, fotó – ha lehetséges).
Jogos igény esetén arányos megoldást (csere/jóváírás/visszatérítés) biztosítunk.

8. Panaszkezelés (19/2014. NGM rendelet szerint)

Panasz benyújtása: sutismoni@gmail.com vagy postai úton a székhelyre.
A panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel; a válaszadási határidő 30 nap, az ügyintézés iratait 5 évig megőrizzük.

9. Békéltető testület; ODR-tájékoztatás

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a lakóhelye szerinti, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat; a vállalkozás az eljárásban együttműködik.
Tájékoztatás: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt; ODR-link nem elérhető.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza (külön dokumentum).
A teljesítéshez szükséges adatokat a fizetési/szállítási partnerek részére továbbítjuk.

11. A szerződés iktatása

A létrejött szerződést a Szolgáltató elektronikus nyilvántartásban kezeli (rendelésazonosító, számla, tranzakciós adatok).
A szerződés a Vevő számára később nem hozzáférhető; a megőrzés jogszabály szerint történik.

12. Irányadó jog, vegyes rendelkezések

A magyar jog az irányadó.
Részleges érvénytelenség a többi rendelkezést nem érinti.
Fenntartjuk a tartalom- és árváltoztatás jogát; ez a már elfogadott rendeléseket nem érinti.
Hatályos: 2025. október 7.